কাস্টমারের সাথে কথা বলার ক্ষেত্রে যে ধরণের বাক্য পরিহার করা উচিত



১) বলা যাবে না : আমি জানি না।

বলতে হবে আমি চেষ্টা করে দেখছি বা জেনে দিচ্ছি আপনার জন্য।

২) বলা যাবে না : আমি এটা করতে পারবো না।

বলতে হবে আমি যেভাবেই হোক আপনার জন্য চেষ্টা করবো একটু সময় বা সুযোগ দিন।

৩) বলা যাবে না : রাগ করছেন কেন?

বলতে হবে আমি দুঃখিত আপনাকে কষ্ট দেবার জন্য।

৪) বলা যাবে না : আমি কি আপনাকে একটা সত্যি কথা বলবো? (তার মানে অন্যকে আপনি মিথ্যা বলেন)

বলতে হবে আমরা কথায় কাজে স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। তারপরেও ভুল হলে দুঃখিত।

৫) বলা যাবে না : না পারছিনা।

বলতে হবে : আমি আসলে যা করতে পারি তা হচ্ছে।

৬) বলা যাবে না : না আমি জানিনা।

বলতে হবে : আমি খুজে দেখছি।

৭) বলা যাবেনা : এটা আমার কাজ না।

বলতে হবে : দেখি আপনার জন্য সঠিক মানুষটি খুজে পাই কিনা যিনি আপনাকে সাহায্য করতে পারেন।

৮) বলা যাবে না : এটা আমার বিভাগ না।

বলতে হবে : আমি অন্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে জানাচ্ছি।

৯) বলা যাবে না : শান্ত হোন।

বলতে হবে : আমি দুঃখিত।

১০) বলা যাবে না : আমি এখন ব্যস্ত পরে আসেন।

বলতে হবে : আমি কিছু সময়ের মধ্যেই আপনার সাথে আসছি বা কল দিচ্ছি।

১১) বলা যাবে না : আমাকে পরে ফোন দেন।

বলতে হবে : আমি আপনাকে পরে কল দিচ্ছি নম্বরটা পেতে পারি প্লীজ?

১২) বলা যাবে না : এটা আমার দোষ না, যে করেছে তাকে বলেন।

বলতে হবে : দেখি আমরা কি করতে পারি আপনার জন্য।

১৩) বলা যাবে না : আমার সুপারভাইজারের সাথে কথা বলেন।

বলতে হবে : আমরাই সুপারভাইজারের সাথে কথা বলে জানাচ্ছি।

১৪) বলা যাবে না : এটা আপনাকে কখন দিতে হবে?

বলতে হবে : আমি আমার আপ্রাণ কোশেশ করে সময় মত দেয়ার চেষ্টা করবো।

১৫) বলা যাবে না : আপনি ঠিক, আসলেই এটা খুব খারাপ।

বলতে হবে : আমি আপনার হতাশা বুঝতে পারছি।

১৬) বলা যাবে না : আপনি বুঝতে পারছেন না।

বলতে হবে : দুঃখিত আমি আপনাকে বোঝাতে পারছিনা।

১৭) বলা যাবে না : আপনি আমার পয়েন্ট টা বুঝতে পারছেন না।

বলতে হবে : আমার পয়েন্ট টা আরেকটু পরিষ্কার করা উচিত।

১৮) বলা যাবে না : একটু অপেক্ষা করুন

বলতে হবে : আপনাকে দেরী করিয়ে দেবার জন্য দুঃখিত।

১৯) বলা যাবে না : আপনার সমস্যা কি?

বলতে হবে : আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

২০) বলা যাবে না : আমি কখনোই বলিনি

বলতে হবে : দুঃখিত আমি আসলে বোঝাতে ভুল করেছি।