কাস্টমার সার্ভিস টিপস (১)

কাস্টমার সার্ভিসে ভাল করতে হলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট মনে রাখা জরুরী :
কাস্টমার চায় তার কথা ভালভাবে শোনা হোক।
কাস্টমার চায় তার কথা ভালভাবে বোঝা হোক।
কাস্টমার চায় তাকে গুরুত্ব দেয়া হোক।
কাস্টমারের সম্পূর্ণ কথা মনোযোগের সাথে শোনা।
কাস্টমারের সমস্যার পরিপূর্ণ সমাধান দিতে হবে।
কাস্টমারের অবস্থান পরিস্কার করতে হবে।
কাস্টমারের সঙ্গে যোগাযোগ রক্ষা করতে হবে।

নিন্দনীয় কাস্টমার সার্ভিস:
কাস্টমারের সামনে ব্যক্তিগত মোবাইলে কথা বলা। প্রশ্ন করলে ইশারায় অন্য কাউকে বা অন্যরুম দেখিয়ে দেয়া।
অভিযোগ করতে আসলে খেতে গেছেন বা বাইরে আছেন বা উনি কাল আসবেন বা যিনি তখন ছিলেন তাকে বলেন এসব কথা বলা।
কাস্টমারের সামনে খাওয়া।
কাস্টমারের সামনে কোন সহকর্মী বা অন্য কাস্টমার বা অন্যের বদনাম করা।
কাস্টমারের সামনে দাম বাড়ানোর কথা বা দাম জানার চেষ্টা করা।
এক কাস্টমারকে রেখে অন্য কাস্টমারের সাথে কথা বলা।